martes, 22 de septiembre de 2009

Estrategia para un mundo Nuevo

Cuando hablamos de estrategias geopolíticas, no estamos al tanto sobre lo que se decide en los corredores secretos de la hegemonía (USA) o de sus aliados en Occidente. Sin embargo las consecuencias de esas estrategias, las vivimos, diaria y muy claramente. Esas consecuencias son suficientemente graves para entender las proyecciones estratégicas del "primer mundo" sobre el resto del mundo.

Pero en realidad, no es importante conocer esas estrategias hegemónicas en su empaquetado secreto; basta con disponer de una construcción o modelo realista sobre esa existencia paradigmática de poder, y sus voraces necesidades; lo cual nos permite entender sus pretensiones y sus objetivos; y de allí la forma teórico/práctica de neutralizarlos.

En nuestro estudio sobre las condiciones necesarias para una sociedad del conocimiento, hemos visto que la actual "sociedad civilizada" u occidental es un sistema marcadamente artificial, relativamente autopoyético, con sus mecanismos artificiales ocupando y colonizando el mundo natural: Es decir la base occidental de conformar las sociedades humanas y dar conocimiento, es verlas como conformaciones humanas jerárquicas y sistémicas, e implica una entidad poblada, que considera sus habitantes, su entorno territorial y espacial. Todo relacionado bajo un proyecto común dirigido y controlado, que les da una identidad de pertenencia en su intento de crecimiento continuo. El término connota lazos económicos, ideológicos y políticos, y supera normalmente al concepto de nación/estado, tal como es el caso de esa sociedad occidental; algo así como una sociedad organizada de naciones. Además de los habitantes, el entorno y el proyecto social, se incorporan a la definición de sociedad, que los identifica: el "grado de desarrollo", la tecnología y la economía adecuada a sus medios deterministas de producción y explotación bajo:

  • Un sistema gobernante.
  • Organización formal.
  • Medios coercitivos.
  • División del trabajo.
  • Creación de mercadería.
  • Cultura o expresión de identidad.
  • Jerarquías, estructuración social
  • Sistema jurídico, normativo.
  • Educación, entrenamiento.

A lo que se debería agregar: expansión del centro a costa de la depauperación de la periferia: Lo que conforma la dinámica de crecimiento de la enorme infraestructura muerta (edificios, mecanismos y necesidad constante de energía exógena).

Al pretender conformar una estrategia de Nuevo Mundo, debemos entender que la vieja civilización con esa su pesada infraestructura no tiene otras alternativas que elegir, es decir se ve obligada a seguir "alimentando su sistema de Gargantua". Las proyecciones estratégicas de ese sistema, por ello, pasan a ser simples tácticas para una misma trayectoria de acción en la geopolítica de Occidente es decir: el uso, saqueo, depauperación y destrucción de los recursos de la tierra y por lo mismo los de la periferia.

Una estrategia de Nuevo Mundo, por ser una estrategia independiente y ajena a lo anterior, no debe, ni puede cometer los mismos errores garrafales y entonces, no se inicia con un marco de referencia imitativo, ni como reacción dentro del mismo paradigma polarizador y por ello debe tener diferentes supuestos:

  • Al no ser participe, y no estar de acuerdo sobre los planes secretos u operaciones occidentales en todas o en lo mínimo de sus magnitudes, sino ser víctima de los mismos necesita de una estrategia clara y única para lograr su supervivencia.
  • No es lo que esta escrito como un plan geopolítico en Occidente lo que preocupa, sino los resultados, los daños directos y laterales de "sus operaciones civilizadas" por el resto del mundo. Y esto es visible y notorio para cualquier ser consciente en la periferia.
  • No es simplemente neutralizante o defensiva esta estrategia de Nuevo Mundo, va mas allá. Es la conformación emergente y trascendental por supervivir y por ello se busca disponer de un universo conceptual nuevo, emergente, que de excepción que es en principio, pueda pasar a ser transmisora de "otros fundamentos de acción" y de objetivos mucho más evolucionados.

Problemas de Centro y de periferia.

El papel "civilizador del primer mundo" sobre el resto del mundo aparece bajo el justificativo del definir o medir otras sociedades como primitivas por su tecnología simple o por sus pocos artefactos producidos, frente a una sociedad moderna, la suya propia, con una compleja tecnología o sistema de artefactos que domina todas las áreas de sus actividades. Estos estados de "sociedad civilizada" incluirán el estilo y la calidad de vida, que, se supone, será sencillo y de baja calidad en la "sociedad primitiva" y complejo o sofisticado en calidad para la sociedad industrial. Este papel civilizador, no explica sin embargo, que para lograr que sus elites logren sus milagros económicos o técnicos, tienen que depauperar, contaminar y destruir la vida y la naturaleza del entorno geográfico de las llamadas "sociedades primitivas" o de lo que ellos han definido como periferia.

Esta descripción de civilización, dogmática y de sueños virtuales, identifica el modelo de sociedad actual, impuesto por occidente o "primer mundo" como estándar, un modelo que muy pocos se atreverían a definir como bárbaro o primitivo. Pero, sí que lo es y muy claramente cuando analizamos los resultados y consecuencias a los que da lugar esta "sociedad ejemplar" de esclavitud perenne sobre nuestro entorno cosmológico natural y cognitivo.

Se afirma, que una sociedad puede ser medida mediante una serie de formulas matemáticas, y desde luego esto es cierto, si se pretende medir el modelo de sociedad occidental, en su típica estructuración "civilizada"; con un ordenamiento, y conformación de sistemas tecnológicos y económicos; lo cual se aproximan a una "caja negra" delimitada o sistema autopoyético. Esta conformación "modelo occidental" dispone de un núcleo duro inamovible: Su estructuración sistémica de crecimiento artificial colonizando el sistema ecológico natural.

Por ello, los autores o especialistas que definen esta sociedad occidental, que desea hacerse "global" como transformándose con bastante facilidad hacia una sociedad de la información o una sociedad de redes y hasta del conocimiento, pueden continuar con sus sueños o pesadillas para su batalla de nombres nuevos, que ello, no cambiara el curso de esta forma dura de estructuración social autodestructiva en lo humano, y en plena decadencia.

Si queremos identificar con mayor seguridad el comportamiento de esta sociedad de especulación enfermiza; podríamos asemejarla al modelo de "prostíbulo y subsidiarios". Un modelo social jerárquico definido por su atmósfera cognitivo/social muy contaminada; es decir esta sociedad es similar a un enorme prostíbulo con diferentes niveles de contaminación:

  • La prostitución mental (alienación).
  • La prostitución emocional (aberración).
  • La prostitución física (explotación).

y por ello, no importa si el prostíbulo se moderniza con sus aparatos de información para hacer efectivos sus servicios, o si se convierte en un prostíbulo de redes, como sociedad; básicamente sigue siendo un prostíbulo pese a sus tecnologías, de información, de redes y hasta de conocimiento. Porque ese aspecto "prostibulario" tienen el peso fundamental en sus redes de acción y de infraestructura, sus objetivos y "servicios", todos saturados por la avaricia y el egoísmo originados por el "mercado libre".

El trasfondo del conflicto crónico.

Desde el punto de vista histórico occidental, él término civilización y de allí desarrollo, es y ha sido la fuerza impulsora del progreso del "centro" frente al subdesarrollo de la periferia y explica mas que definiciones, formas de comportamiento.

Desarrollo, es identificado, como crecimiento y ganancia económica en torno a los artefactos y los recursos de acuerdo a valores de especulación determinados en el centro y bajo la conquista territorial para ampliar los limites fronterizos de ocupación desigual del centro sobre la periferia.

Esas formas de comportamiento, justifica hechos tales como:

  • Colonización frente a lo que se debería definir como invasión y ocupación territorial permanente de una gran parte del mundo.
  • Depauperación cultural original de la periferia, frente a un crecimiento y acumulación de una cultura especializada, represiva y egoísta, emisora desde el centro.
  • Mercantilismo y mercado frente a lo que en principio fue y es saqueo y piratería.
  • Industrialismo, frente a sus consecuencias, bajo las cuales todo ser humano se sometió a una forma de trabajo alienada, sometida a los dueños de los medios de producción y productora de plusvalía: es decir una sociedad de esclavos.
  • Utilización del ser humano como simple recurso de producción frente a su posible emancipación.
  • Uso de la guerra a nivel "internacional" como una herramienta de control económico. Y no al entendimiento del derecho de las culturas ecológico sociales a su libre albedrío y autodeterminación.
  • Globalización económica y de mercado frente a la posibilidad de conformar una ecología de relaciones internacional que regula los recursos y los medios.

¿Podrá entonces, esta cultura dominante, que habla de progreso y hasta de civilización, contribuir a nuestro desarrollo, tanto como especie, así como partes inseparables e integrantes de un entorno biosférico?

¿Que desarrollo deseamos analizar cuando todos nosotros queremos ampliar y profundizar nuestra visión al respecto?

El desarrollo, definido en Occidente se ha interpretado con frecuencia como el privilegio de algunos, pese a que éste, es la consecuencia directa del subdesarrollo e incluso la muerte masiva de muchos otros. Con mayor frecuencia el término desarrollo, ha sido y es usado para legitimar el crecimiento sectorial de aquellos "asuntos económicos", que dicen ser los que regulan nuestras vidas y permiten nuestro propio bienestar, cuando en realidad, deben de ser vistos como los que controlan, manipulan y dan miseria a nuestras existencias.

Mas aun, en la desconfianza hacia lo que no está comprendido en el mundo conceptual de primer mundo, el resto cultural, es lo no explicable por el marco de ideas, de legitimación y determinación de conceptos políticos, económicos y académicos que identifican ese primer mundo. Y por ello este se divorcia, en sus ideas y su acción, de la denominada periferia y es originaria del conflicto. Ya que según esos esquemas delimitados, esa periferia no es solo extrema pobreza, es mucho más, es el foco de la extrema ignorancia: es un "agujero negro" del Universo del saber de ellos y por ello, se hace necesaria la intervención de lo civilizado. Esta aberrante justificación unipolar es sin embargo seguida por los feligreses acomplejados de tercer mundo, (bufones, lacayos, capataces, gorilas y/o marionetas ideológico culturales) bajo un mundo cultural tergiversado similar al mundo de Alicia.
Este circulo vicioso y denigrante, propio del parasitismo cultural, iniciado por el colonialismo, se fue perfeccionando en el pasaje del tiempo. El colonialismo sobre la periferia, fue solamente un punto de partida, en el camino de conquistas de lo civilizado sobre lo no civilizado.
Los colonizadores de "la periferia" se habían considerado portadores de la cultura, el desarrollo y la ciencia, los pobladores autóctonos de aquellas tierras, fueron y son atragantados con ellas.
Para que aquel sistema cultural, pueda ser "respirado, transpirado, amado y experimentado por todos y cada día", vinieron para quedarse, los administradores, los señores feudales, sus virreyes, sus enfermedades, su cultura traumática, pero también sus armadas y su soldadesca.

La "elite" europea (Un sistema realmente bárbaro que se convierte en fuerza de ocupación) fue con el tiempo y las aguas, dando lugar a sus descendientes, mezclados o no.

Cada generación, de la descendiente "elite europea" en esa periferia, fue tergiversando la realidad de sus "madres patrias", porque no fueron una o dos las naciones europeas que empezaron el saqueo del hoy denominado tercer mundo, sino todas en conjunto, y unas mas que las otras. Esa elite de imitadores nacidos en tierra extraña, en la medida que arrancaban los recursos para mandarlos afuera, menos sentido veía a su estúpida labor de lacayos o gorilas. Su complejo de "medias aguas" o de inferioridad, fue creciendo para descargarse, con frecuencia en forma de un odio traumático e inconsciente contra el autóctono, sus tradiciones y su cultura.
Debemos señalar con exactitud que cuando el "colonialismo" de Europa inició ese colosal saqueo de los recursos naturales de las colonias, fueron sus habilidades de piratería, sus ideas técnicas, sus teorías, su economía, la hipocresía de sus instituciones religiosas, su organización y su "arte de la guerra" las que se aplicaron para realizar este "proyecto civilizador".
Esta cultura de depredación no pudo nunca comprender la amistad con que los "primitivos" los recibieron. Los colonizadores interpretaron la amigabilidad de los pobladores como cobardía y su sencillez como barbarismo.
La historia del colonialismo, del mismo modo que la mayoría de las teorías geopolíticas occidentales sobre el desarrollo, son historias adecuadas y construidas por el primer mundo y nunca hasta hoy lograron ser propias del llamado "tercer mundo".
Para poder analizar el problema de la dependencia y nuestros enormes riesgos de existencia futura, debe uno desenterrar las raíces profundas de esa dependencia. Con esa problemática por delante puede entonces cualquiera, ver que el tercer mundo, nunca perdió su papel de mundo ocupado. Como tal no se le puede dar una historia propia, la historia de la dependencia de los mundos colonizados, no es una historia propia de esos continentes, es una historia de responsabilidades propia del centro de la civilización actual.
Además de las elites descendientes, vinieron nuevas corrientes de inmigrantes de "primera", muchos de ellos, visitantes del oportunismo, en busca de ganancias rápidas. Con el mayor interés llegaron las multinacionales y los organismos de ayuda, para iniciar un enorme endeudamiento, que junto al continuo saqueo, hoy polariza a los pobres y los ricos, y esto implica una permanente, desequilibrada y creciente transferencia de los unos a los otros.
La directa relación entre la incapacidad de crear un sistema de auto abastecimiento continental de periferia propio de la región frente a la violencia económico - cultural y militar de Occidente, nunca ha llegado a ser discutida seriamente como la causa de este enorme abuso o crimen que mata millones de seres humanos cada año. El reconocimiento de la causa anteriormente señalada, implicaría el reconocimiento de una deuda de enormes proporciones históricas.

La Segunda Independencia.

Frente al enfoque newtoniano de la hegemonía (Occidente) de definir la sociedad, y sus mecanismos de relojería humana. Un planteamiento independiente, innovador y diferente de sociedad para un Mundo Nuevo o una nueva civilización estaría dentro ciertos elementos de definición claves. Esto en forma de un marco de referencia para una sociedad humana nueva y emergente que pueda desarrollar en forma permanente su:

  • Atmósfera cognitivo social.
  • Grado de consciencia humana.
  • Coordinación; inteligencia individual/colectiva.
  • Relaciones biológico culturales.
  • Evolución, desarrollo, proyección.
  • Perspectiva ecológico social.
  • Intercambio de materia, energía e información.
  • Existencias biológicas y no biológicas.

De acuerdo a la lista de características enunciadas, nuestro planteamiento de sociedad, identifica aquello que da cohesión al sentido dinámico y evolutivo de toda existencia individual dando lugar a una armonía social natural entre individuos para una forma sostenible de convivencia humana.

En este nuevo marco de referencia, no se pueden incluir en la nueva sociedad, el abuso infraestructural o la enfermedad crónica de la ya existente. Esa que fue construida para su economía de mercado como rectora de "las revoluciones tecnológicas" sean estas informáticas, genotécnicas, nanotecnicas o radioactivas. Porque ese sistema social dominante había seguido un proceso de nacimiento, auge y hoy decadencia, y tuvo como fin estructural dar lugar siempre, desde el principio al final, a una brutal especulación económica sobre la vida y los recurso naturales de nuestra biosfera; Conformación infraestructural inherente a un comportamiento compulsivo, el cual no dio nunca lugar, cuando esto fue posible, a otras alternativas de existencia social.

Con estos argumentos como fundamento, cuando se habla de la segunda independencia de América Latina o de la periferia en su totalidad ( ya que estamos frente a la necesidad urgente de supervivencia) se habla y se empiezan por definir una nueva cultura ideológica, científica y social.

No es la cantidad, es la calidad ética humana de cada ciudadano, es su modo de pensar y entender la realidad compleja que se vive la que tiene que prevalecer en la nueva conformación libertadora de este continente y en su futuro sostenible; Esto, tomando en cuenta un medio natural cada vez más destruido y depauperado por la codicia, la rapacidad y el abuso de una cultura "colonizadora" y extraña que se expandió por el planeta.

No es la libertad de hacer negocios, o dar efectividad a lo instrumental lo que es prioritario, es la responsabilidad urgente de sanear la riqueza natural y humana de esos territorios que disponen aun de los recursos naturales y de recursos humanos que pueden llegar a ser potencialmente superiores: La inteligencia humana liberada de esta región de mezclas, que empieza a entender y amar su entorno, ya no como algo primitivo ni algo a transformar, sino como algo infinitamente prometedor, solo dependiente del conocimiento integral de lo que es la vida y sus posibilidades en continua evolución, en un mundo único que en millones y millones de años dio lugar a las condiciones especiales para llegar a ser nuestro hogar.

Si se logra la independencia real en Latinoamérica, es en sus nuevas formas de pensar y actuar donde estará la respuesta. Desde luego esa independencia no podrá ser una caricatura o una copia de la cultura colonizadora, origen de tantos errores y desde luego, de su cercano desastre bajo el paradigma armado por ellos mismos para su dominio actual.

América Latina independiente, es, y será el fruto de una forma más evolucionada de pensar, una conducta consecuente, transparente y con valores humanos no comprometidos con la compraventa de cuerpos y almas o el del valor denigrante dado a los productos naturales respecto a los de construcción muerta (maquinas y herramientas).

Una visión civilizada sobre lo que es el intercambio de productos, debe basarse en el hecho primario de que:

  • todo producto vivo, siempre tendrá un valor infinitamente superior a cualquier producto maquinal (muerto): Es decir lo que produce la naturaleza viva en forma de alimentos naturales, seres vivos y productos biológicos siempre tendrán un valor real enormemente superior a cualquier herramienta o maquina cualquiera sea su avance tecnológico.
  • Se hace fundamental la dinámica de redes regional de abastecimiento y autonomía. La cercanía de los lugares de intercambio, entre pueblos de la misma región o el de las zonas territoriales más cercanas.
  • Los productos de la naturaleza viva deben intercambiarse por otros del mismo tipo (naturaleza viva). La validez de lo vivo adquiere así un valor real no basado en argumentos mecánicos, ni especulativos (monedas, bolsas o centros financieros).
  • Todo producto artificial puede ser producido o intercambiado por otro producto artificial, pero tomando en cuenta para su evaluación sus efectos o daños primarios o laterales originados sobre la naturaleza y su proceso cíclico ecológico.
  • Los territorios no se compran, ni se venden, son un patrimonio de la vida y por ello estos están en función de quienes la poblaron en forma ecológico social, es decir la población más autóctona, dispone de un certificado mayor de garantía, si ésta supo mantener la integridad natural de su entorno vivo por muchos siglos.
  • La conformación autosuficiente de supervivencia de toda región, hábitat o territorio, respecto a la producción de sus recursos primarios. No es el mercado, es la supervivencia de la vida el primer peldaño de la existencia individual y social.
  • Una ética o moral gobernante con transparencia bajo el principio: "Los últimos serán los primeros y los primeros últimos".

Ningún sistema normativo, mecánico o económico, puede ni debe existir para imponerse sobre los seres humanos libres. La simple existencia de cualquiera de esos mecanismos compulsivos llama al uso de la violencia de unos sobre los otros y por ello seria clasificado como un sistema criminal: El ser humano cualquiera su origen o su edad esta por encima de todos los artificios.

La educación y entrenamiento integral y constante de cada uno y de todos los ciudadanos sobre todos los aspectos de la vida y la supervivencia, son garantía suficiente para que, esa o esas sociedades nunca más sean sometidas al engaño, hacia la conformación de una verdadera sociedad del conocimiento.

Como vencer a la competencia en un negocio ?

Es muy comun en los negocios por internet encontrarnos comentarios como “no te unas a esta empresa mejor unete a la mia” o “esta empresa paga tanto mientras que la mia paga mucho mas” o “la mia paga cierto numero de referidos mientras que la mia paga por mas niveles”

Es uno de los errores mas grandes que podemos cometer, ademas de que habla de ti como una persona egoista que solo piensa en el beneficio propio dando lugar porsupuesto a que la persona salga corriendo a buscar a otra persona u oportunidad de negocio.

No solamente estamos dañando la imagen de ambas empresas (vease mas adelante porque) sino que tambien estamos perjudicando a personas afiliadas a la empresa, personas que tal ves viven en pobreza y estan buscando una manera de salir de ella, personas que tal ves estan invirtiendo en publicidad mas de lo que estan ganando, personas que verdaderamente trabajan para cambiar su estilo de vida y en la mayoria de los casos personas que aun van empezando y se encuentran con obstaculos como este.

La manera mas sana de vencer a la competencia es, sencillamente superandola y diferenciandose de ella, no es necesario destruirla porque competencia siempre habra y ese sera un cuento de nunca acabar.

Si de vencer a la competencia se trata, no solo demuestres que tu oportunidad es la mejor, sino que tambien demuestra porque deben unirse a ti y no a la competencia, pero de una manera sana, sin perjudicar a los demas.

De continuar este tipo de sucesos de los que hablo “nos quedaremos como el perro de las dos tortas” (como decimos aqui en mexico) las personas estaran tan confundidas entre esta guerra de competencias que terminaran pensando que ninguna propuesta es confiable y sencillamente buscaran otra opcion.

Este tipo de comentarios dañan a ambas empresas y a ambas personas, sencillamente la persona tendra concepto de ti como una persona egoista, se forma aveces mal concepto de la empresa que representas, se forma malconcepto de la empresa de la que estas diciendo que no funciona y por ultimo y no menos importante… la persona tendra mal concepto de las personas que representen la empresa de la que hablaste mal.

Hablo especificamente de los negocios multinivel, pero tambien puede aplicar para otros negocios, en fin, habitantes hay millones en el mundo, es cuestion de saber llegar a ellos de la manera correcta.

Marketing Estrategico Progresivo

Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos dicho que el entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el éxito de nuestra empresa dependerá, en gran parte, de nuestra capacidad de adaptación y anticipación a estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en qué medida y de qué forma los cambios futuros que experimentará el mercado afectarán a nuestra empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para aprovecharlos al máximo en nuestro beneficio.

Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia.

Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.

Pero la realidad creemos que nos indica lo contrario, ya que el sentido común parece no abundar en grandes dosis en el mundo de los negocios, por ello no nos debe extrañar que tan sólo el 25 por 100 de los planes estratégicos aportados por las empresas son los que se llevan a buen término.

Responder con éxito al interrogante, «¿disponemos de una estrategia de futuro?», parece ser que es difícil, ya que independientemente de que no todas las empresas se lo plantean, tiene el inconveniente de su puesta en práctica. Por ello, una de las mayores preocupaciones de los estrategas corporativos es encontrar el camino más rápido y seguro hacia la creación de valor, entendido no sólo como un resultado que beneficie a los accionistas de la compañía, sino como algo capaz de satisfacer y fidelizar a los clientes, empleados y proveedores.

viernes, 20 de febrero de 2009

Nuevas Estrategias Que Debes Tener En cuenta

La estrategia para penetrar el mercado pretende aumentar la participación del mercado que corresponde a los productos o servicios presentes, por medio de un esfuerzo mayor para la comercialización. Esta estrategia considera que hay que mantenerse en el estado actual del negocio y consiste en aumentar las ventas de los productos existentes en los mercados actuales.

Esta es un tipo de estrategia que se logra generalmente con un amplio esfuerzo de marketing, mediante un aumento en la publicidad o en la distribución, y también podría ser mediante una reducción de precios. Cabe destacar que en mercados donde existe poco crecimiento no resulta fácil esta tarea debido a que todo el mercado esta repartido entre la competencia y nuestra empresa, y si del ciento por ciento de las ventas, se tiene un porcentaje determinado, aumentar la cuota requerirá, en términos generales, que se aumente el consumo de los productos o persuadir a los usuarios de la competencia para que sean ahora nuestros clientes, de tal manera que el pastel (que sigue siendo el mismo), sea redistribuido de una manera más favorable para nuestra empresa y sus productos.

Otro aspecto que hay que tener en cuenta, es que el implementar este tipo de estrategia le sería mucho más fácil y cómodo a una empresa grande, consolidada, de tal manera que le resulte más práctico el aprovechamiento de sus canales de distribución y de una asignación amplia de recursos económicos (considerado como un recurso escaso). De igual manera, a una empresa grande le resulta más factible la reducción de precios debido a que por economías de escala pueden lograr importantes niveles de disminución de costos, logrando mayor competitividad.

viernes, 7 de noviembre de 2008

Como Competir Y Ganarle a los grandes

1. Elige un nicho y explótalo
Las grandes empresas se enfocan en masas. Déjalas en su mundo y enfócate en un nicho específico. Ejemplo: Wal*mart vende ropa. Su enfoque es vender en grandes cantidades a la mayor cantidad de personas. Tú sin embargo te especializas en mujeres embarazadas o niños de primero a sexto grado, o mujeres con unas libritas de más. Wal*mart vende calzados, tú te enfocas en estudiantes universitarios.
El ataque de la grandes cadenas son las masas. Tu ataque es un nicho específico y mal servido para tratarlos como reyes. Es servicio a un mercado abandonado o buscar huecos en las empresas grandes para encontrar ese nicho y servirlo completamente.
2. Haz alianzas con otros comerciantes
He hablado mucho sobre las alianzas y toca repetirlas, pero con un leve cambio.
Créate un club para clientes VIP. Este club es una alianza con otros comerciantes para ofrecerles a los clientes servicios no dados por las grandes empresas. Ejemplo: Mejores horarios, mejor selección de productos, descuentos para clientes cuando usan una tarjeta entre los comerciantes participantes, etcétera.
Yo empezaría preguntándole a los clientes para que me den sugerencias sobre este programa especial. Luego me reuniría con los otros comerciantes pequeños (ellos no quieren cerrar sus negocios a la gran competencia) para compartir las ideas y formar este club especial. Una vez finalizado el programa, se promocionaría entre los mismos comerciantes, donde todos ponen dinero publicitario, para así bajar los costos y promocionar con fuerza.
Hazlo especial, único, que sea un beneficio para el cliente y verás que no tendrás problemas.
Un ejemplo de estos clubs es mi amiga Alexandra Cortz, que tiene un programa para empresarias. Ella le cobra una mensualidad a este grupo y hace alianzas con comercios para brindarles descuentos especiales a su grupo.
Otra ventaja de estas alianzas es el poder de compra. Cuando compras productos para tu empresa, sean bolsas o papelería, el precio es más alto, pero cuando dos o tres comerciantes se unen para comprar lo mismo, el costo baja por el poder de la compra al por mayor.
Esto es beneficio para tu negocio, ya que abaratas costos. No te olvides de que, al tener un grupo de comerciantes, los costos de mercadeo bajan porque todos ponen un grano de arena y, como todos promocionarán este servicio especial, mayor será la fuerza. ¡Así que a hacer alianzas!
3. Da un servicio excepcional
Estas grandes empresas ofrecen un local grande sin personalidad o personificación. ¿Crees que Wal*mart puede crear una experiencia satisfactoria a sus clientes cuando tienen miles de clientes pasando por sus establecimientos? ¡Para nada!
Entonces es tu ventaja ofrecer un servicio excepcional y personalizado. Con personalizado me refiero a una postal de agradecimiento. Llamar a tus clientes por teléfono. Enviar una postal en el día de su cumpleaños. Escucharlos, atenderlos por su nombre. Estas pequeñas cosas marcan la diferencia.
Imagínate. Vas a Wal*mart. Hay miles de personas. Compras y sales. Ahora vas a mi negocio y te doy la bienvenida, "¡Hola, María! ¿Cómo estás? ¿Cómo va todo? ¿Cómo está la familia?".
Me comentas que todo anda bien, que tienes a tu abuelita enferma, haces tu compra y dos días después recibes una postal que dice "Gracias, nuevamente, María, por tu compra. Valoro tu patrocinio. Espero que tu abuelita se mejore".
Dime, ¿dónde se ve eso? Jamás en una empresa grande, y esta es tu ventaja competitiva. :)
4. Programas de lealtad
Como mencioné en crear un programa de clientes VIP con las alianzas, también puedes crear tus propios programas de lealtad con tus clientes. Me refiero a incentivarlos por comprar a menudo. Por traerte referidos, etcétera.
Habla con tus clientes para que te den sugerencias. A mí por ejemplo me encantaría que el dueño del supply donde compro mis productos me preguntara cómo mejorar. Me gusta la tienda. Me agrada la recepcionista. Si me preguntaran les daría tantas ideas, ¿por qué? Porque son pequeños negocios donde lo conocen a uno por nombre. Yo cuando voy de compras a mi pueblo paso por el supply y tan pronto veo a la recepcionista le digo en voz alta, "Rubia, ¿cómo estás?". Me contesta y sigo mi camino.
Esto no se verá jamás en una empresa grande y cuánto daría por que los pequeños comerciantes crearan más programas así.

11 Pasos para atraer clientes y aumentar las ventas en tiempos de recesión

1. Aumenta tu promoción
Lo sé. Suena raro, pero en estos tiempos la gran mayoría de los empresarios disminuyen sus gastos publicitarios. Esto es un error. Cuando hay una resección, tu objetivo es aumentar tu publicidad para atraer a los clientes a través de especiales, cupones y descuentos. La economía mejorará y será a ti a quien los clientes elijan.
2. Ofrece algo gratis
¿A quién no le gusta algo regalado? Ofrece un reporte, una consulta, una linda bolsa con la compra del traje. Ingéniatelas y ofrece cosas gratis para atraer a los clientes.
3. Enfócate en un cliente específico
Otro error que cometen los empresarios es querer venderle a todo el mundo. Especifica quién es tu cliente y atráelo con las dos estrategias que mencioné arriba.
4. Aumenta tu credibilidad
La gente compra de aquellos que conocen y en los que confían. ¿Qué estás haciendo para aumentar tu credibilidad en el mercado? Algunas ideas son escribir artículos y distribuir comunicados de prensa. Una vez posicionado en el mercado como experto, el cliente te elegirá.
5. Verifica tus promociones
La publicidad se hizo para atraer la atención, el interés, el deseo y la acción de los clientes. Esto se conoce como la estrategia AIDA. Si tu promoción no contiene estos elementos, estás malgastando tu dinero.
6. Usa Internet
Las ventas están bajando en los negocios físicos, pero no en los negocios en Internet. Esto según la revista InternetRetailer, que analiza a las 500 empresas más exitosas en Internet. En un artículo reciente, Circuit City tuvo una baja de un 10% en ventas en su negocio físico, pero un alza dramático del 40% a través de su página de Internet.
Según el artículo, el consumidor piensa que en Internet podrá encontrar mejores precios. Así que empieza tu página web o aumenta su actividad promocional.

Estrategias para Aumentar las Ventas
1. Incentiva a tus empleados o equipo de ventas
¡Está comprobado! Un empleado o vendedor motivado a través de los incentivos se esforzará más para vender. Incentívalo a través de un programa donde premies los resultados que buscas (aumentar ventas, aumentar la venta de cierto artículo, etcétera).
2. Incentiva a los clientes
Al igual que tus vendedores o empleados, al consumidor le encanta pertenecer a un grupo selectivo donde es premiado con descuentos, productos gratis o cualquier forma de incentivos donde reciba algo a cambio de comprar más. Se conoce en inglés como Customer Program o Customer Reward Program.
3. Enseña a sobre-vender
En inglés se conoce como upsell, y el restaurante de comida rápida es un ejemplo de upsell. Compras una hamburguesa y te ofrecen papas con tu orden.
Haz lo mismo en tu negocio. Busca productos o servicios complementarios que puedas ofrecer una vez el cliente esté en el proceso de compra. Ejemplo: El cliente desea una falda roja, ¿qué tal ofrecerle la blusa que combina? Motívalo aún más ofreciéndole un descuento.
4. Verifica tus precios
¿Qué sucede en tiempos de resección? El cliente gasta menos y las empresas bajan sus precios para atraerlos. Estate pendiente de la competencia y monitorea tus precios.
5. Atraer la venta
La mayoría de los empresarios vende una vez y se olvidan del cliente. No cometas este error. Si lo que vendes es un producto consumible, verifica cuánto tiempo dura el producto y prepara la agenda para darle seguimiento al cliente. Así, cuando el producto se le acabe, estarás ahí para ofrecérselo.
Anda. Aplica estas estrategias y cuéntame los resultados.